FAQ
Commande & Livraison
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables après validation.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison au Canada est gratuite à partir de 60 $.
Le délai typique est de 2 à 8 jours ouvrables, selon votre adresse.
Recevrai-je un numéro de suivi ?
Oui ! Vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi et un lien de traçage sécurisé dans les 24 à 48h suivant votre commande.
Compatibilité & Produit
Mon MacBook est-il compatible avec l’étui Cōva ?
L’étui Cōva est conçu sur mesure pour les MacBook Air et MacBook Pro.
Assurez-vous simplement de vérifier votre modèle avant de commander.
Comment connaître le modèle de mon MacBook ?
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Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de l’écran.
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Sélectionnez "À propos de ce Mac".
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Une fenêtre s’ouvrira avec le modèle exact (ex. : MacBook Pro 13", 2020).
Protection & Entretien
L’étui Cōva protège-t-il vraiment contre les chocs ?
Oui. Le rembourrage intérieur doux protège efficacement contre les chocs légers, rayures et frottements.
Comment entretenir l’étui Cōva ?
Nettoyez avec une lingette en microfibre. Évitez les produits abrasifs.
Retours & Service après-vente
Puis-je retourner le produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour un retour ou échange, à condition que le produit soit neuf et non utilisé.
Produit défectueux ou problème de qualité
Si votre étui présente un défaut à la réception, contactez-nous dans un délai de 3 jours.
Nous vous proposerons une solution adaptée (échange, remboursement, etc.).
Merci de joindre une photo du produit pour un traitement rapide.
Contact
Comment nous contacter ?
Pour toute question, notre équipe est joignable à cova.equipe@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site.